A Concórdia Saneamento já realizou o recadastramento de cerca de 8 mil imóveis na cidade para atualizar os dados cadastrais de seus clientes. O serviço vem sendo intensificado, com profissionais da empresa Topázio uniformizados e identificados visitando clientes, sete dias por semana, para conferir e confirmar informações, coletar assinaturas e registrar fotos do hidrômetro e de documentos do responsável, além de capturar as coordenadas geográficas do imóvel. Os contatos com os responsáveis também podem ser feitos por WhatsApp, para complementar informações ou agendar visitas.

O recadastramento dos clientes atende às exigências da Reforma Tributária, que determina a emissão de nota fiscal das faturas de água e esgoto aos clientes a partir de dezembro.

LGPD

A Topázio mantém nove profissionais realizando o recadastramento no Centro e bairros, com visitas diárias em diferentes pontos. Nos casos em que o cliente não é encontrado, é feita uma segunda tentativa em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial. Se necessário, são mantidos contatos por aplicativo de mensagens para agendamento da visita.

O processo de atualização cadastral é conduzido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações coletadas são tratadas com rigorosa segurança e utilizadas exclusivamente na relação com os clientes. Os colaboradores da Topázio são treinados para garantir o sigilo e a precisão das informações. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a Concórdia Saneamento pelo fone 0800 687 4747, para confirmar se o profissional que visitou o imóvel está autorizado a atuar em nome da companhia.

O recadastramento também é essencial para permitir à concessionária compreender melhor as necessidades de cada cliente e assegurar a excelência na prestação dos serviços.