A Concórdia Saneamento está informando aos clientes de imóveis situados ao longo da Rua Tancredo Neves para a necessidade de padronizar as instalações do cavalete de água que não atendem às recomendações técnicas da companhia. A padronização é necessária em razão das obras de qualificação realizadas na rede de abastecimento para adequá-la às melhorias que estão sendo executadas na via pela prefeitura. Diversos cavaletes de clientes estão atualmente instalados em locais onde será a nova pista de rolamento.

A concessionária está entregando notificações individuais aos clientes para que providenciem as adequações. O padrão de ligação deve permitir o acesso de profissionais para fazer as leituras de consumo de água e promover as manutenções regulares, essenciais à prestação adequada e eficiente dos serviços. Um folder distribuído aos clientes apresenta orientações técnicas sobre como construir o abrigo que abriga a caixa de proteção do hidrômetro. As informações também estão disponíveis no site e ao final deste artigo.

Responsabilidades

Conforme estabelecido pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS), o hidrômetro é parte integrante da ligação predial de água, de propriedade da Concórdia Saneamento, cabendo-lhe a responsabilidade pela sua instalação, manutenção, calibração e substituição. A Resolução 19/2019 da ARIS estabelece que não permitir o acesso da prestadora de serviços ao hidrômetro se caracteriza como infração passível de punição ao usuário.

Pelo regramento vigente, a responsabilidade da Concórdia Saneamento vai até o ponto de entrega de água (cavalete), ficando para o cliente a responsabilidade exclusiva de manter e conservar as instalações hidráulicas internas do imóvel. Legislação federal prevê que o fornecimento de água poderá ser interrompido em virtude da negativa do usuário em permitir a padronização/substituição do dispositivo de leitura.

Canais de Atendimento 

• Fone 0800 687 4747
• WhatsApp (11) 95020-6424
• Atendimento presencial: Travessa Lamonatto, 154, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem fechar ao meio-dia.