Prestes a completar um ano de operação do sistema de abastecimento de água e esgotamento sanitário, na quarta-feira (28), a Concórdia Saneamento entregou à prefeitura de Concórdia os resultados de pesquisa que ouviu clientes sobre a qualidade da prestação de serviços na cidade. O estudo foi conduzido pela Faculdade Senac e envolveu um grupo de questões sobre temas como fornecimento, qualidade e pressão da água, interrupções, esgoto, atendimento, reparos e informações. O resultado geral apontou 81% de avaliação positiva, considerado um indicador favorável para a primeira edição do estudo.

A pesquisa foi realizada entre 3 de novembro e 10 de dezembro, tendo como base inicial 958 clientes, filtrada para 682 registros únicos que responderam aos questionamentos. Foram enviados convites para a participação da pesquisa, e 262 clientes aceitaram responder às 17 questões, atribuindo pontuação de 1 a 5. A avaliação final foi nota 4,1, que indica uma boa avaliação.

O melhor desempenho ocorreu no item qualidade, pressão e fornecimento de água, área historicamente marcada por reclamações como baixa pressão e falta de abastecimento em alguns bairros da cidade. Já o menor índice foi registrado nas questões sobre coleta e tratamento de esgoto, apontado como um dos maiores desafios estruturais para a companhia.

Investimentos

O primeiro levantamento de percepção da Concórdia Saneamento demonstra que, mesmo em fase inicial da concessão, completando um ano de operações no dia 28 de janeiro, a empresa já registra níveis positivos de aprovação e identifica com clareza os pontos que precisam de maior atenção.

No primeiro ano, a empresa investiu cerca de R$ 12 milhões em melhorias nas estruturas de abastecimento de água e esgotamento sanitário. “Para 2026, temos previstos mais de R$ 24 milhões a serem investidos em qualificação das nossas estruturas. Já estamos com as empresas que vão elaborar os projetos da nova captação de água no Rio Uruguai, da nova estação de tratamento de água, fazendo visitas técnicas”, adianta o superintendente da companhia, José Roberto Epstein.

Os resultados servirão de base para o planejamento estratégico dos próximos ciclos de melhorias, reforçando o compromisso da concessionária com transparência, diálogo com a população e evolução contínua dos serviços essenciais de saneamento no município.